皆さまからよくご質問いただく内容をまとめました。
※上映スケジュール・営業日・料金・設備に関しては、各劇場ページをご覧ください。

上映スケジュール・作品について

• 上映スケジュールはどのくらい先まで発表されるのですか？
• G、PG12、R15＋、R18＋とは何ですか？

チケットについて

• チケットの種類について
• チケットの払い戻しは出来ますか？
• 座席の変更は出来ますか？
• 学割には証明が必要ですか？
• シニア割引には証明が必要ですか？
• スペシャル・プライスに各種割引は使えますか？
• 松竹株主優待カードは使えますか？
• 先行上映の料金は？
• 入場料金は何歳から必要ですか？

先売券（さきうりけん）・前売券について

• 先売券はいつからいつまで買えるのですか？
• 先売券と当日券は料金が違うの？
• 前売券や特典付き前売券は販売していますか？
• 使える前売券の種類は？

劇場について

• シアターへの入場開始はいつからですか？
• 同じ映画を2回続けて観ることが出来ますか？
• 自由席はありますか？それとも全席指定席ですか？
• 立ち見は出来ますか？
• 混雑状況はどこで確認出来ますか？
• 定休日はありますか？
• オールナイト上映はありますか？
• 劇場内で飲食出来ますか？
• 車椅子には対応していますか？
• ブランケットを貸してもらえるのですか？
• チャイルドシートがあるのですか？
• 落し物をしたのですが…。
• 上映終了した作品のポスターや看板などの掲示物はもらえますか？

おさきにNetについて

• パソコンや携帯からチケットを購入することは出来ますか？
• チケットの販売開始時間は？
• 予約は出来ますか？
• 購入はクレジットカードのみですか？
• 何枚まで購入出来ますか？
• 手数料はかかりますか？
• 変更・払い戻しは出来ますか？
• スペシャル・プライスで購入出来ますか？
• 前売券や割引券を使って購入することは出来ますか？
• 障害者手帳を持っている場合は、どうすればよいですか？
• 購入出来たかどうか確認するには？
• チケットはどこで受け取るのですか？
• 引き換えの際、クレジットカードは必要ですか？
• 引換番号を忘れた場合は？
• MOVIX Clubの会員でなくても購入出来ますか？

MOVIX Club CARDについて

特典・入会条件について

• どういう特典があるのですか？
• 有料チケットとは何ですか？
• ポイントが貯まったら、どこで引き換えるのでしょう？
• 特典に有効期限はありますか？
• 特典はどこのMOVIXでも使えますか？
• 招待券（60Ｐ）・クーポン（20Ｐ）はインターネットチケット購入「おさきにNet」でも使えますか？
• 招待券（60Ｐ）・クーポン（20Ｐ）はいつでも使えますか？
• カード自体に有効期限はありますか？

入会申込みについて

• 入会金・年会費は？
• どうやって申し込むのですか？
• インターネットで事前登録をしたら、カードはどこで受け取るの？
• 事前登録のメールが届かない場合は？

ポイントについて

• ポイントに有効期限はありますか？
• 特典の引き換えのみの場合も、有効期限を延ばせますか？
• ポイントの後付けは出来ますか？
• 他で買った前売券でもポイントはつきますか？
• MOVIXで販売している前売券は、どのタイミングでポイントがつくのですか？
• 鑑賞する本人しかポイントはつきませんか？
• 別々のカードにポイントをつけることは出来ますか？
• インターネットでポイントを確認することは出来ますか？
• おさきにNetで購入したチケットでもポイントはつきますか？
• いつからおさきにNetで会員としてチケットは買えますか？
• おさきにNetで購入したら、ポイントはどこでつけてもらえるの？
• おさきにNetの先売券で、有効期限外の上映回を購入した場合はポイントはどうなるの？

その他

• ポイントカードを曲げてしまったら？
• 退会したい場合は？
• ポイントカードを紛失してしまったら？
• パスワード登録の際、返信メールが届かない場合は？
• パスワード登録の際「認証に失敗しました。もう一度ご確認の上、ログインを行ってください」と出た場合は？
• 今までおさきにNetでチケットを購入していたのに、いきなり会員認証されなくなった場合は？
• 住所や電話番号が変わった場合は？
• 確認メールが届かなくなってしまったら？